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期刊介绍

医药卫生

期刊名称:医药卫生

主管单位:科技部西南信息中心

主办单位:重庆维普资讯有限公司

出版单位:医药卫生杂志社

期刊总编:车东林

国内刊号:CN50-9219/R

国际刊号:ISSN1671-5675

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护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果观察

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发表时间:2022-04-21 10:17作者:医药卫生杂志来源:医药卫生网址:https://www.yyws.org.cn
摘要目的:探讨护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的价值。方法:2020年3月~2021年2月,纳入300例门诊患者,以掷骰子法分为甲、乙组(N=150例)。乙组选择常规护理,甲组选择专业护患沟通技巧,对比甲、乙组满意度、纠纷事件发生率以及护理效果。结果:甲组满意度(98.00%)高于乙组(90.67%),比较数据信息有差异(P<0.05);甲组纠纷事件发生率(1.33)低于乙组(7.33),差异明显(P<0.05);甲组护理质量高于乙组;排队等候时间、检查等候时间均低于乙组,数据差异明显(P<0.05)。结论:在门诊分诊护理工作中,相较于常规沟通方式,专业护患沟通技巧的应用效果更确切,可提升满意度,也能降低纠纷事件发生,值得推广。
作者李海燕 王丽
机构地区新疆军区总医院
出处《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》 2022年 第01月 05卷 132-135 共4页
关键词护患沟通技巧 门诊分诊 护理
分类号R47