特需门诊患者对特需医疗服务的需求调查

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发表时间：2021-01-14 11:57来源：医药卫生网址：https://www.yyws.net

摘要目的了解特需病病人对特需医疗服务的要求，如何提高护理人员的服务质量。方法，采用自主设计的调查问卷，对来我院特需病门诊就诊的118例病人，进行对特需医疗服务需求以及满意程度的问卷调查。结果特需病医疗服务在门诊就诊原因中占比为89.6%，患者对检查过程，就诊感受，医护人员的操作技术娴熟，要求度高。结论特需门诊病人对护理服务，有了高质量的要求。这就要求医院应对医护人员进行服务意识培训。在专业技能技术过硬的同时，还要有较高较强的服务意识。能够用专业的医学知识和护理技能啊诊治病人，还能用文明的语言和热情的服务，满足病人的服务需求。传统模式已不能满足病人对服务的需求。

作者邵艳梅

机构地区上海中医药大学附属龙华医院特需门诊

出处《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 2020年第07月 07卷 00371-00371 共2页

关键词特需病人门诊护理服务需求调查

分类号R197.1